Shikaka Informativa sulla privacy e protezione dei dati

Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La presente informativa descrive le modalità di raccolta, elaborazione e conservazione dei dati personali degli utenti, in pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative nazionali vigenti in materia di tutela della privacy.

Aspetti chiave della raccolta dati

La piattaforma applica criteri di massima trasparenza relativamente ai flussi di acquisizione delle informazioni personali degli utenti registrati.

Categoria di datiFinalità della raccoltaNota esplicativa
Informazioni personaliEsecuzione delle verifiche di conformità normativaNome completo, indirizzo e-mail verificato, numero di telefono
Telemetria tecnicaOttimizzazione dei parametri di rendering dell'interfacciaIndirizzi IP operativi, cookie del browser, identificatori di sessione
Dati finanziariRegistrazione delle operazioni contabili e monitoraggio delle transazioniCronologia delle transazioni, metodi di pagamento registrati, saldi del conto di gioco

Tutti i dati personali vengono archiviati esclusivamente in infrastrutture protette da crittografia avanzata e processati unicamente per garantire la sicurezza dell'ecosistema e l'adempimento degli obblighi normativi in materia di identificazione del cliente (KYC) e prevenzione del riciclaggio (AML).

Trasmissione dei dati a terze parti

La condivisione delle informazioni personali con entità esterne è consentita esclusivamente entro parametri rigorosamente definiti e limitati. La trasmissione dei dati avviene unicamente verso fornitori certificati di software di gioco e gateway di pagamento integrati, esclusivamente per i dati strettamente necessari all'elaborazione delle transazioni contabili standard e al caricamento dei contenuti di gioco. È categoricamente vietata la vendita, il commercio o la cessione in locazione dei registri personali degli utenti a società di marketing esterne, network pubblicitari o soggetti terzi non autorizzati.

Sicurezza e tecnologie di crittografia

L'infrastruttura di sicurezza crittografica e le difese fisiche dei server sono progettate per proteggere l'intero ecosistema da accessi non autorizzati e violazioni dei dati. La piattaforma utilizza chiavi di crittografia SSL/TLS conformi agli standard industriali più avanzati e firewall di monitoraggio della rete operativi 24 ore su 24. La riservatezza e la protezione dei dati personali rappresentano la priorità operativa assoluta per Shikaka, che applica protocolli di tokenizzazione multi-livello e sistemi di backup ridondanti per garantire l'integrità delle informazioni archiviate.

Diritti degli utenti ai sensi del GDPR

  • Diritto di accesso: possibilità di ottenere copie complete dei dati personali registrati presso la piattaforma
  • Diritto di rettifica: correzione immediata di informazioni obsolete, incomplete o inesatte presenti negli archivi
  • Diritto alla cancellazione: richiesta di eliminazione definitiva dei dati personali (diritto all'oblio), compatibilmente con gli obblighi normativi di conservazione imposti dall'ADM
  • Diritto di limitazione del trattamento: sospensione temporanea dell'elaborazione dei dati in attesa di verifica o rettifica
  • Diritto alla portabilità dei dati: ricezione dei propri dati in formato strutturato e leggibile automaticamente per trasferimento a un altro operatore
  • Diritto di opposizione: possibilità di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto o profilazione

Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti elencati, è possibile inviare una richiesta formale all'indirizzo di posta elettronica support@shikaka.com, specificando chiaramente la natura della richiesta e allegando copia di un documento d'identità valido per la verifica dell'identità. La piattaforma si impegna a rispondere a tutte le richieste entro i termini previsti dalla normativa GDPR, generalmente entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione.

Modifiche alla presente informativa

La presente informativa sulla privacy può essere soggetta a revisioni periodiche per garantire la conformità continua con l'evoluzione delle normative vigenti e delle best practice del settore. Qualsiasi modifica sostanziale verrà comunicata tempestivamente agli utenti registrati tramite notifica via e-mail o attraverso banner informativi visibili all'accesso dell'area personale. Si consiglia di consultare regolarmente questa sezione per rimanere aggiornati sulle modalità di trattamento dei dati personali.

Domande frequenti sulla privacy

Quali documenti sono necessari per la verifica dell'identità?

La procedura di verifica KYC richiede la presentazione di un documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto o patente di guida), una prova di residenza recente (bolletta, estratto conto bancario o contratto di affitto) e la verifica della proprietà del metodo di pagamento registrato. Tutti i documenti devono essere leggibili, non scaduti e intestati all'utente registrato, vietato ai minori di 18 anni.

È possibile richiedere la cancellazione completa del proprio account?

La richiesta di cancellazione definitiva del conto di gioco può essere inoltrata in qualsiasi momento contattando il servizio di assistenza. Tuttavia, alcune informazioni potrebbero essere conservate negli archivi per i periodi di archiviazione obbligatori previsti dalle normative ADM in materia di antiriciclaggio e prevenzione delle frodi, generalmente pari a 10 anni dalla chiusura del conto.

Come vengono protetti i dati delle carte di pagamento?

Tutti i dati relativi ai metodi di pagamento vengono elaborati esclusivamente attraverso gateway di pagamento certificati PCI-DSS, che applicano protocolli di tokenizzazione avanzati. La piattaforma non archivia mai i dettagli completi delle carte di credito o debito nei propri server interni, garantendo così il massimo livello di sicurezza contro accessi non autorizzati o violazioni dei dati finanziari.

Logo della piattaforma Shikaka

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