Domande frequenti sulla privacy
Quali documenti sono necessari per la verifica dell'identità?
La procedura di verifica KYC richiede la presentazione di un documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto o patente di guida), una prova di residenza recente (bolletta, estratto conto bancario o contratto di affitto) e la verifica della proprietà del metodo di pagamento registrato. Tutti i documenti devono essere leggibili, non scaduti e intestati all'utente registrato, vietato ai minori di 18 anni.
È possibile richiedere la cancellazione completa del proprio account?
La richiesta di cancellazione definitiva del conto di gioco può essere inoltrata in qualsiasi momento contattando il servizio di assistenza. Tuttavia, alcune informazioni potrebbero essere conservate negli archivi per i periodi di archiviazione obbligatori previsti dalle normative ADM in materia di antiriciclaggio e prevenzione delle frodi, generalmente pari a 10 anni dalla chiusura del conto.
Come vengono protetti i dati delle carte di pagamento?
Tutti i dati relativi ai metodi di pagamento vengono elaborati esclusivamente attraverso gateway di pagamento certificati PCI-DSS, che applicano protocolli di tokenizzazione avanzati. La piattaforma non archivia mai i dettagli completi delle carte di credito o debito nei propri server interni, garantendo così il massimo livello di sicurezza contro accessi non autorizzati o violazioni dei dati finanziari.